HELP CENTER · 06
卡在哪一步，就从哪一条开始查
注册入口翻不到、iOS 上换了个赛区怕进度丢掉、昨晚那场没赶上——这些每天被问得最多的问题，亿万电竞官都摆在了帮助中心最前面。六个栏目按一次完整使用的顺序排开，第 4 项把基础版、进阶版与专业版逐条对照，看完就能定下自己该用哪一档。
条目支持按关键词与场景两种方式查找，注册与设备中心这两类问题问得最密，检索时会排在结果前列。
按场景快速定位
01 条目检索与分类
六个栏目按一次完整使用的顺序排：注册账号、设备与赛区、服务档位、回放补看，最后是联系渠道。想直接把处境说出来的，点上面的场景入口就行；记得住词儿的，用关键词查更快，两条路最后指向同一批条目。
如果你刚开始用，建议先看第 2 项和第 3 项——入口在哪、设备上怎么切赛区，这两件事弄明白了，后面基本就顺了。已经在用一段时间、想升级档位的，直接翻到第 4 项。
- 注册与账号：入口位置、注册后能用到的功能、账号相关操作的处理路径
- 设备中心：iOS 与 Android 的适配版本、赛区切换、进度保留
- 服务档位：三档服务在回放时长、赛区标签与提醒频率上的差别
- 回放与赛程：保留天数、补看入口、赛程提醒怎么开
02 注册与账号
正式版注册入口就放在页面顶部的第二栏，桌面端和手机端位置完全一样，往下滚动的时候它一直贴在顶部，不会滑走。找不到入口时，先往回滚到最上面看一眼第二栏，比在正文里翻要快。
注册完成后，客户端里直接可用的有四项：赛程订阅、回放补看、赛区收藏和更新提醒。当前客户端迭代至 v4.2，iOS 14 及以上、Android 9 及以上都能装上。
登录状态、订阅项这类操作没按预期走，先在帮助中心按关键词搜一下；搜不到就带着设备型号和客户端版本找客服，处理会更快。
03 设备中心与赛区切换
iPhone 上切赛区是两步：打开设备中心，在赛区标签上直接点。切过去之后原来的浏览位置自动保留，切回来不用重新翻一遍——这对第二场比赛临时换个赛区看的人特别省事。
同时关注多个赛区也完全可以。收藏过的赛区各自记各自看到哪里，晚上追两个联赛不会串；设备中心里收藏几个、什么时候切，都由你自己定，切回来的时候进度还在原地等你。
适配范围：iOS 14 及以上、Android 9 及以上，桌面端支持主流浏览器最新两个大版本。
设备中心里的赛区标签，切换后浏览进度保留在原位
完整的功能说明和设备清单在应用中心的设备中心区块，本页只回答最常见的几个疑问。
04 电子竞技服务清单对比版本
三档服务的差别集中在三处：回放能留多久、能收藏多少个赛区标签、提醒来得多勤。把这三行看清楚，基本就不用再纠结了。
| 对照项 | 基础版 | 进阶版 | 专业版 |
|---|---|---|---|
| 对局回放保留时长 | 最近 30 天 | 最近 90 天 | 180 天，重点赛段保留完整赛季录像 |
| 可收藏赛区标签 | 12 个 | 36 个 | 全部 86 个 |
| 更新提醒频率 | 每日汇总 1 次 | 每日最多 3 次 | 开赛前实时提醒 |
| 适合的使用节奏 | 一周看两三场，主要补看重点对局 | 固定追一两个联赛，想第一时间知道开赛 | 多赛区同时跟进，需要长期回看与完整赛季资料 |
基础版
看比赛图个热闹，偶尔补看重点局，不用被提醒推着走。
进阶版
有固定关注的联赛，赛前想收到提醒，回放想多留一阵子。
专业版
几个赛区一起追，赛季早期的关键局到后面还要翻出来看。
三档服务都从同一个入口开通，选好后在设备中心的收藏设置里就能看到自己的赛区标签上限。
05 回放与赛程
对局回放库默认保留最近 30 天，重点赛段会留完整赛季录像。所以赛季中途想回头翻早期那场关键局，多数情况下还找得到；真过了保留期，也可以直接问客服有没有别的办法。
昨晚没看的那场，从赛程页或者回放列表都能进补看，两条路结果一样。赛程提醒在客户端里设置，订阅哪个赛区就收哪个赛区的提醒，频率和你选的服务档位一致。
补看指引
动态公告里按赛段给出补看与赛程回放的走法，赛季期间更新更勤。
提醒设置
赛区收藏完成后，提醒会自动跟着收藏走，不用一个赛区一个赛区地单独开。
06 联系与反馈
六个栏目都翻过还是没对上你的情况，直接找客服。工作日 9:00 至 18:00 受理咨询，平均首次响应在 4 小时以内。发邮件时把设备型号、客户端版本和具体赛区写清楚，来回确认的次数会少很多。